Commandes & Produits

1. Vendez-vous des pièces d’origine ou compatibles ?

Nous proposons principalement des pièces d'origine 100% compatibles de haute qualité, testées et vérifiées. Elles offrent les mêmes performances que les anciennes pièces de votre appareil.

2. Comment savoir si la pièce est compatible avec mon appareil ?

Chaque fiche produit contient les modèles compatibles.
Si vous avez un doute, contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à support@darhoom.com ou remplir notre formulaire de contact.
Nous vous aiderons à trouver la bonne pièce.

3. Les produits sont-ils neufs ?

Oui, tous nos articles sont neufs, vérifiés et soigneusement emballés.

Livraison & Suivi

4. Quels sont les délais de livraison ?

En France, les délais moyens sont de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation et le mode de livraison que vous aurez choisi. À l'international, ce délai passe de 5 à 15 jours ouvrés selon les mêmes conditions.
Vous recevrez un e-mail de confirmation puis un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

5. Expédiez-vous partout ?

Oui, nous livrons dans toute la France (et à l’international selon les articles).

6. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Paiements

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact...)

  • PayPal

  • Apple Pay et Google Pay selon disponibilité

8. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont entièrement chiffrées et sécurisées.
Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

Retours & Remboursements

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, à condition qu’il soit neuf et non utilisé.

10. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise référence).

11. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés.

Support & Assistance

12. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre :
📩 par email à support@darhoom.com ou remplir notre formulaire de contact.
Nous répondons généralement sous 24h à 48h.

13. Proposez-vous une assistance technique ?

Oui ! Si vous ne trouvez pas la bonne pièce, envoyez-nous une photo de l’appareil ou de l’ancienne pièce :
Nous vous aiderons à identifier le bon modèle.

Produits Maison & Décoration

14. Les objets de décoration sont-ils identiques aux photos ?

Oui. Nous faisons de notre mieux pour que les images reflètent fidèlement les couleurs et la qualité des produits.

15. Les articles de maison sont-ils garantis ?

Oui, tous nos articles bénéficient d’une garantie légale et d’un contrôle qualité.