Dernière mise à jour : 29 novembre 2025

Chez Darhoom, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits en matière de données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Darhoom.com est : Darhoom
Email : support@darhoom.com

2. Données personnelles collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

2.1. Données fournies par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez être amené à fournir :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Informations de commande (produits achetés, date, montant…)
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Données de compte client (identifiant, mot de passe crypté)

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de vos visites sur le site :

  • Adresse IP
  • Navigateur utilisé
  • Données de navigation (pages consultées, temps passé…)
  • Cookies et traceurs statistiques

2.3. Données liées aux paiements

Les paiements sont sécurisés et gérés par des prestataires externes (ex. Stripe, PayPal).
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements
  • Expédier vos produits
  • Gérer votre compte client
  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Répondre à vos demandes via le support
  • Personnaliser nos offres et promotions (si vous acceptez)
  • Réaliser des analyses statistiques
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité…)

4. Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Darhoom utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • mesurer l’audience et les performances
  • mémoriser votre panier
  • personnaliser l’expérience client

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires indispensables au fonctionnement du site :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
  • Transporteurs / services d’expédition
  • Outils d’analyse statistiques (Google Analytics, etc.)
  • Outils d’emailing (Mailchimp, etc.)
  • Hébergeur du site

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

6. Durée de conservation

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)
  • Données de compte client : jusqu’à suppression du compte
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : entre 13 mois et 24 mois selon leur nature

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données incorrectes
  • Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de certaines données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format transférable
  • Droit de limitation : demander la suspension du traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : support@darhoom.com

Nous répondrons sous 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations :

  • cryptage SSL
  • mots de passe encryptés
  • limites d’accès internes
  • sécurisation de l’hébergement
  • contrôle des prestataires externes

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements législatifs ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, écrivez-nous :
Email : support@darhoom.com